ﾏｳﾝﾄｱﾗｲﾌﾞﾓﾊﾞｲﾙ[MountAlive Mobile]
■NEWS■
(2021.02.14UP)
【重要】『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』 全公演中止のお知らせ
  ﾂｲｰﾄする ｼｪｱする
この度の新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽの感染拡大の影響を受け､
『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』全公演の中止が決定いたしました｡

以下､ｵﾌｨｼｬﾙｻｲﾄでのご案内となります｡

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平素よりゆずを応援頂きまして､誠にありがとうございます｡

昨年の春より開催を見送らせていただき､2021年秋以降の開催に向けて準備を進めてまいりました
全国ｱﾘｰﾅﾂｱｰ『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』ですが､新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽの感染が未だ拡大する中､
ご来場いただくお客様､ｱｰﾃｨｽﾄ､関わるｽﾀｯﾌ･関係者の健康と安全を最優先に考慮し､
全公演中止とさせていただくこととなりました｡

全地域･各会場において､予定していたｽｹｼﾞｭｰﾙや規模での振替公演が困難であること｡
全国規模で新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ感染拡大が収まらないこと｡
そしてこの状況下で､ﾒﾝﾊﾞｰ･ｽﾀｯﾌなどﾗｲﾌﾞ制作に関わる大人数が全国各地へ移動するというﾘｽｸを背負いながら､
ﾂｱｰを開催することが果たして最善の判断なのか､日々検討を重ねてまいりました｡

ゆずのﾗｲﾌﾞは､老若男女幅広い世代のお客様にお越しいただいております｡
感染した場合のﾘｽｸが高いとされている世代の方も多くご来場いただいていることから､
お客様の安全確保に対して慎重な判断が必要だと考え､ｱﾘｰﾅﾂｱｰの全公演中止という判断に至りました｡
ﾁｹｯﾄをご購入いただき､今日のこの日まで実現の可能性を信じてお待ちいただいていた皆様には､
心よりお詫び申し上げます｡

しかし､“YUZUTOWN”というﾗｲﾌﾞ･ｴﾝﾀｰﾃｲﾝﾒﾝﾄをどうにか皆様にお届けすることができないかと考え､
今年5月29日(土)･6月5日(土)の2日間､ｵﾝﾗｲﾝﾗｲﾌﾞでのYUZUTOWN公演開催を決定しました｡

YUZU ONLINE LIVE 2021 YUZUTOWN / ALWAYS YUZUTOWN
5月29日(土) DAY1 YUZUTOWN
6月5日(土) DAY2 ALWAYS YUZUTOWN

なお､ﾌｧﾝｸﾗﾌﾞ｢ゆずの輪｣にて『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』のﾁｹｯﾄをご購入いただいておりますお客様は､
1,YUZUTOWN / ALWAYS YUZUTOWN 2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ+限定ｵﾘｼﾞﾅﾙｸﾞｯｽﾞに引換え
2,ﾁｹｯﾄ払戻し
の2通りの方法をお選びいただけます｡

ﾁｹｯﾄの払戻し方法につきましては､ｵﾌｨｼｬﾙｻｲﾄの払戻しに関するﾆｭｰｽをご確認の上､
お手続き下さいますようお願い申し上げます｡

感染された方々の一刻も早い回復と､皆様の安全を心よりお祈り申し上げます｡
また会場で皆様と笑顔でお会いできることを､ﾒﾝﾊﾞｰ･ｽﾀｯﾌ一同､
心よりお待ちしております｡

有限会社ｾｰﾆｬ･ｱﾝﾄﾞ･ｶﾝﾊﾟﾆｰ


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<ﾁｹｯﾄの払戻しについて>
下記の払戻し方法をご確認の上､お手続き下さいますようお願い申し上げます｡
ご購入先によって払戻方法･払戻期間が異なります｡
払戻期間終了後の払戻しは一切出来ません｡払戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします｡
【ﾁｹｯﾄ払戻し締切: 2021年3月15日(月)まで】

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■ゆずｵﾌｨｼｬﾙﾌｧﾝｸﾗﾌﾞ ゆずの輪にてご購入のお客様
ﾌｧﾝｸﾗﾌﾞ｢ゆずの輪｣にて『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』のﾁｹｯﾄを
ご購入いただいておりますお客様は､
1,YUZUTOWN / ALWAYS YUZUTOWN 2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ+限定ｵﾘｼﾞﾅﾙｸﾞｯｽﾞに引換え
2,ﾁｹｯﾄ払戻し
の2通りの方法をお選びいただけます｡

以下､詳細をご確認の上お手続き下さいますようお願い申し上げます｡

※複数枚ﾁｹｯﾄをお持ちのお客様につきましては､一部のﾁｹｯﾄのみ
【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ+ｸﾞｯｽﾞ引換え/または､ﾁｹｯﾄ払戻し】も可能です｡
まず､購入枚数分すべてｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にてﾁｹｯﾄの発券をお願いします｡
払戻しを希望される枚数のみｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にて払戻しのお手続きをお願いいたします｡
払戻し方法は下記<ﾁｹｯﾄ払戻しをご希望のお客様>を参照下さい｡
お手元に残った枚数は､【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ+ｸﾞｯｽﾞ引換え】となります｡

(例)2枚購入した内､(1枚) 2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ +ｸﾞｯｽﾞ引換え/(1枚)ﾁｹｯﾄ払戻しの場合
まず､購入枚数分(2枚)ｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にてﾁｹｯﾄの発券をお願いします｡
その内､払戻しを希望される枚数(1枚)のみｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にて払戻しのお手続きをお願いいたします｡
お手元に残った(1枚)は､自動的に【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ+ｸﾞｯｽﾞ引換え】となります｡

※期間内に払戻しのお手続きをされなかった方は自動的に【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ +ｸﾞｯｽﾞ引換え】とさせて頂きます｡

1,YUZUTOWN / ALWAYS YUZUTOWN 2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ (記念ﾋﾟｸﾁｬｰﾁｹｯﾄ付き)+限定ｵﾘｼﾞﾅﾙｸﾞｯｽﾞ引換えご希望のお客様
購入枚数すべて【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ +ｸﾞｯｽﾞ引換え】をご希望されるお客様につきましては､お手続きの必要はございません｡
『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』のﾁｹｯﾄ代と手数料の払戻しは致しませんのでご注意ください｡

【引き換え内容について】 ※席種によって内容が異なります｡
:2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ(記念ﾋﾟｸﾁｬｰﾁｹｯﾄ付き)+限定ｵﾘｼﾞﾅﾙｸﾞｯｽﾞ(Tｼｬﾂ)
<着席指定席>:2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ(記念ﾋﾟｸﾁｬｰﾁｹｯﾄ付き)+限定ｵﾘｼﾞﾅﾙｸﾞｯｽﾞ(ﾊﾝﾄﾞﾀｵﾙ)
<指定席/親子席/立見>:2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ(記念ﾋﾟｸﾁｬｰﾁｹｯﾄ付き)+限定ｵﾘｼﾞﾅﾙｸﾞｯｽﾞ(ｴｺﾊﾞｯｸ)

【配送について】
【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄとｸﾞｯｽﾞ】は､OFCﾁｹｯﾄご登録の住所宛に､SKIYAKIより5月中旬頃より順次配送いたします｡

OFCﾁｹｯﾄにご登録されている情報に相違がないか､必ず
申込状況確認 https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa
にてご確認をお願いいたします｡
住所や苗字を変更される方は､3/31(水)までに
申込状況確認 https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa
にてご変更をお願いいたします｡
ご登録情報の不備･変更漏れ等が原因で未着となった場合､再配送はお客様負担となりますので予めご了承ください｡
また､視聴ﾁｹｯﾄ2公演分とｸﾞｯｽﾞのｷｬﾝｾﾙ､払戻しは一切出来ません｡


ゆずの輪 お問い合わせﾌｫｰﾑ https://yuzu-official.com/support/

【ｵﾝﾗｲﾝﾗｲﾌﾞ視聴について】
ｵﾝﾗｲﾝﾗｲﾌﾞの配信ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑはOPENREC.tvとなります｡
視聴方法や注意事項は､配送される視聴ﾁｹｯﾄと書面にてご確認をお願いします｡
視聴ﾁｹｯﾄ1枚につき､同時に閲覧いただける端末は1台までとなります｡(1ｱｶｳﾝﾄ1ﾋﾞｭｰ)
視聴ﾁｹｯﾄのｷｬﾝｾﾙ､払戻しは一切出来ません｡

<ｵﾝﾗｲﾝﾗｲﾌﾞ視聴に関するお問合せ>
配信ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ OPENREC.tv https://openrec.zendesk.com/hc/ja/requests/new

2,ゆずの輪 ﾁｹｯﾄ払戻しをご希望のお客様
【ﾁｹｯﾄ発券期間:2021年2月15日(月)10:00〜2021年3月13日(土)23:59】
※3/13(土)までにｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にてﾁｹｯﾄの発券をお願いします｡
※3/14(日)以降に発券されましても払戻しはできません
【払戻期間:2021年2月17日(水)10:00〜2021年3月15日(月)23:59】

【払戻し方法】
1,ｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にてﾁｹｯﾄ発券
申込状況確認
https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa
｢申込詳細｣で発券に必要な13桁の引換票番号をご確認いただき､ｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にてﾁｹｯﾄの発券をお願いします｡
※発券した日に払い戻しはできません｡
※発券した翌々日10時以降に､再度発券したｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗で払戻しを行ってください｡
※申込状況確認ﾍﾟｰｼﾞ内の購入履歴欄に｢払戻希望受付済み｣と表示されていますが､
ｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にて払戻手続きをしたﾁｹｯﾄのみが｢払戻手続き処理｣が行われます｡

2,ｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にてﾁｹｯﾄ払戻し
払戻し期間内に､対象公演のﾁｹｯﾄを発券したｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にお持ちいただき､
店舗ﾚｼﾞにて､公演中止による払戻しであることをお申し出のうえ､ﾁｹｯﾄをご提示ください｡
ﾁｹｯﾄと引き換えに､代金を返金いたします｡
※発券した店舗以外での払い戻しはできません｡発券店舗はﾁｹｯﾄ左下部に記載されています｡
※ﾁｹｯﾄは店舗で回収します｡
※ﾁｹｯﾄがなければ払戻しできません｡
※本券の紛失･盗難による再発券等は対応出来ません｡

<複数枚ﾁｹｯﾄをお持ちのお客様>
払戻しを希望される枚数のみｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ店舗にて払戻しのお手続きをお願いいたします｡
お手元に残った枚数は､自動的に【2DAYS視聴ﾁｹｯﾄ+ｸﾞｯｽﾞ引換え】となります｡

<ゆずの輪 ﾁｹｯﾄ払戻しに関するお問合せ>
ﾁｹｯﾄ事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input

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■Yahoo!ﾁｹｯﾄにてご購入のお客様
【口座登録期間:2021年2月15日(月)10:00〜2021年3月15日(月)23:59】
※下記時間帯は､ﾒﾝﾃﾅﾝｽのため口座登録を一時停止させていただきます｡
<ﾒﾝﾃﾅﾝｽ日時 2021年2月22日(月) 00:00 〜 8:59>
※口座登録期間を過ぎますと､払い戻し手続きは出来なくなります｡
お時間に余裕を持って､必ず期間内に登録を行ってください｡

【払戻方法】
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください｡

※ｽﾑｰｽﾞに払い戻し手続きを完了していただく為､注意事項含め最後までよくお読みください｡
※払い戻し手続きにﾁｹｯﾄは必要ございません｡

---STEP1---
返金を受け取る銀行口座を登録してください｡
必ず登録期間内に､Yahoo!ﾁｹｯﾄ･ﾏｲﾍﾟｰｼﾞ上の｢申込詳細｣より『口座登録』を行ってください｡

[注意事項]
※払い戻しを行われるﾁｹｯﾄの申込みごとに受取口座登録をしてください｡
※口座登録の際は､お手元の通帳などで必ず[支店名]･[口座名義]･[口座番号]などの情報を確認いただいた上､ご入力ください｡
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう､お客様ご自身にてお控えください｡
※口座登録完了後､当日であればご登録の口座確認や変更が可能です｡
ご登録の内容にお間違えがないかご確認をお願い致します｡
翌日以降は登録した内容の確認および変更ができません｡
※『受取口座登録』は､口座登録開始に合わせて表示されます｡
登録期間外は非表示となりお手続きできませんので､ご注意ください｡
---STEP2---
ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします｡

2月15日(月)〜2月21日(日)に口座登録を完了された方 【送金開始:2021年3月5日(金)〜】
2月22日(月)〜3月15日(月)に口座登録を完了された方 【送金開始:2021年3月31日(水)〜】

送金開始日より順次､ご登録された口座への送金が開始されます｡
記帳などで､お客様にて返金についてご確認ください｡

[注意事項]
※金融機関により､送金されるまでに時間を要する場合がございます｡
※登録口座に誤りがあった場合､返金はされません｡
その場合､再度口座登録のお手続きが必要となり､送金までお時間をいただきます｡
その際､再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので､予めご了承ください｡

ﾁｹｯﾄｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝｾﾝﾀｰ https://info.y-tickets.jp/info/faq/
※問い合わせﾌｫｰﾑに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても､払い戻し完了にはなりません｡

■ｵﾌｨｼｬﾙ先行/uP!!!ﾗｲﾌﾞﾊﾟｽPlusﾌﾟﾗﾝ先行/auｽﾏｰﾄﾊﾟｽﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員先行にてご購入のお客様
■ﾁｹｯﾄぴあにてご購入のお客様
【払戻期間:2021年2月15日(月)10:00〜2021年3月15日(月)23:59】
払戻し方法は下記URLをご確認ください｡
⇒https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
<ﾁｹｯﾄぴあお問合せ> https://t.pia.jp/help/index.jsp
上記ﾍﾙﾌﾟﾍﾟｰｼﾞよりご確認･お問合せください｡

■ﾛｰｿﾝﾁｹｯﾄにてご購入のお客様
【払戻期間:2021年2月15日(月)10:00〜2021年3月15日(月)23:59】
発券されましたﾁｹｯﾄと各種手数料券をお持ちの上､お近くのﾛｰｿﾝ､ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ店舗で払戻しをいたします｡
上記払戻し期間内にﾛｰｿﾝ､ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ店舗にﾁｹｯﾄと各種手数料券をご持参の上､店内設置Loppiで払戻しのお手続きをお願い致します｡
払戻しには｢ﾁｹｯﾄ｣が必要となりますので､ﾁｹｯﾄを発券いただき､再度Loppiにて払戻し手続きの上､ﾚｼﾞにて払戻しを行ってください｡

※ﾁｹｯﾄと各種手数料券を紛失または破棄されてしまっている場合､払戻しは一切お受けできませんので､予めご了承ください｡
※払戻期間終了後の払戻は一切お受けできませんのでご注意ください｡
※半券のないﾁｹｯﾄの払戻しはできません｡
※2枚以上ご購入いただいた場合､単品払戻しも可能となります｡
※ﾁｹｯﾄはﾚｼﾞにて回収いたします｡必ず店員にお渡しください｡

払戻し方法は下記URLをご確認ください｡
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

お近くのﾛｰｿﾝ･ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ店舗検索はこちら
PC･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ http://l-tike.com/guide/store.html
ﾓﾊﾞｲﾙ http://l-tike.com/m/etc/store.html
<ﾛｰｿﾝﾁｹｯﾄｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝお問合せ> https://l-tike.com/contact/


■e+にてご購入のお客様
【払戻期間:2021年2月15日(月)10:00〜2021年3月15日(月)23:59】
お申込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください｡
払戻方法確認ﾁｬｰﾄ http://eplus.jp/refund1/
e+Q&Aﾍﾟｰｼﾞ http://eplus.jp/qa/


■LINEﾁｹｯﾄにてご購入のお客様
【払戻期間:2021年2月15日(月)〜2021年3月15日(月)】
※払戻し方法は｢LINEﾁｹｯﾄinfo｣のｱｶｳﾝﾄにて､LINEのﾄｰｸ上でご案内をさせて頂きます｡
※払戻しはﾁｹｯﾄをご所有のお客様が対象となります｡
｢LINEﾁｹｯﾄinfo｣ｱｶｳﾝﾄとは･･LINEﾁｹｯﾄを所持しているお客様が必ずﾌｫﾛｰしているｱｶｳﾝﾄになります｡
https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式ｱｶｳﾝﾄが問い合わせﾌｫｰﾑになっております｡ｱｶｳﾝﾄ下部の｢ﾄｰｸで質問｣よりお問い合わせください｡


■ﾁｹｯﾄJCBにてご購入のお客様
【払戻期間:2021年2月15日(月)〜2021年3月15日(月)】
払戻し方法は､ﾁｹｯﾄの受取方法や支払方法により異なります｡
決定次第｢中止/変更/延期｣ﾍﾟｰｼﾞでご案内いたします｡
https://w1.t-jcb.com/sf/jcb/updated_events/search?
<ﾁｹｯﾄJCBお問合せ>https://w1.t-jcb.com/top/qanda


■ticket boardにてのお客様
【払戻期間:2021年2月15日(月)〜2021年3月15日(月)】
※払戻し方法につきましては､お申込者様宛へticket boardにてご登録されたﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽへお送りいたします｡※ﾁｹｯﾄをご購入されたお申込者ご本人様がお手続き下さい｡
< ticket boardお問合せ>0570-006-506(12:00~18:00 休業 : 日･月･祝日)


■Mount Alive MEMBERSにてのお客様
【払戻期間:2/15(月)〜3/15(月)】
払戻方法:ﾁｹﾌﾟﾗ(EMTG)よりﾒｰﾙにてお客様にご連絡いたします｡
お問合せ:Tixplusｶｽﾀﾏｰｻﾎﾟｰﾄ https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusｶｽﾀﾏｰｻﾎﾟｰﾄまでご連絡ください｡
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011-623-5555
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