チケット一般発売に関するよくあるご質問

チケットを購入したいのですが、どのように購入すれば良いでしょうか?
一般発売日よりプレイガイド各社(Mount Alive MEMBERS・ローソンチケット・チケットぴあ・イープラス等)にて先着販売を行っております。
購入方法や販売開始時間は、当サイトのスケジュールページからご希望の公演をクリックしていただくとご覧いただけます。お客様の購入しやすい方法でお買い求めください。
マウントアライブ〈011-623-5555〉に電話すればチケットは購入できますか?
弊社の電話番号〈011-623-5555〉は公演に関するご質問等のお問い合わせ窓口となっており、チケットの購入はできません。
チケットの購入に関しては、コンビニエンスストア等の店頭、またはプレイガイド各社の電話・WEBでお申し込みください。
尚、公演により販売方法は異なりますので、詳細は各公演詳細ページにてご確認ください。
どこで購入したら一番良い席を確保できますか?
弊社が販売委託を行っているプレイガイドでは、全て公平に販売しております。
座席を選んで購入はできますか?
一部公演にて、座席を選んでチケットをお申込みいただける「座席選択」サービスがございます。
詳しくは「チケット購入方法」のページをご参照下さい。
チケットを紛失してしまったのですが、再発行はできますか?
チケットはいかなる場合(紛失・盗難・破損等)でも再発行いたしません。
また、公演当日チケットをお忘れ・紛失等により会場へお持ちできない場合はご入場いただけません。
たとえプレイガイドの発券証明書・領収書等をお持ち頂いても対応しかねますので、チケットは公演日まで大切に保管頂きますようお願いいたします。
急用のため、コンサートに行けなくなったのですが、チケットの払い戻しはできますか?
公演中止以外でのいかなる場合においてもキャンセル、払戻、変更は一切受け付けておりません。
余ってしまったチケットを売却したいのですが?
「Mount Alive MEMBERSトレードサービス」や「チケトレ」その他、販売プレイガイドで提供されている公式サービスをご利用ください。
出品期間や出品方法などの詳細はご購入のプレイガイドにてご確認ください。
※公演により上記サービスがご利用いただけない場合がございます。

上記サービス以外(オークションサイト・チケット売買サイト・フリーマーケットサイト・SNS・チケットショップ・ダフ屋等)での売買・譲渡行為は、固くお断りいたします。
発覚した場合は、全て営利目的と判断し、出品された方・購入された方に如何なる理由がありましてもチケットは無効となり、ご入場をお断りさせていただきます。
また、転売によりご購入されたチケットのトラブルについて、弊社では一切責任を負いません。
当日券の発売はありますか?
当日券発売のご案内は公演日当日、弊社ホームページやSNS、会場にて行っております。
事前にお問合せいただいてもご案内できない場合があります。ご了承ください。
チケットの発券はいつからできますか?
予約時にお電話・メール等にて引き取り期間・引き取り方法をご案内いたします。
マイページ等でも確認ができますのでご購入のプレイガイドにてご確認ください。
特定チケット(特定興行入場券)とは何ですか?
2019年6月14日に施行された「特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通確保に関する法律」に定められ、不正転売を行うと処罰される場合がある「特定興行入場券」であることを分かりやすく明示するため、【特定チケット】と記載しているチケットです。
尚、「特定チケット」と記載のないチケットであっても、「特定興行入場券」に該当する場合があります。
詳細はチケット適正流通協議会ホームページをご確認ください。

チケット先行予約に関するよくあるご質問

先行予約ってなんですか?
先行予約とは一般発売に先駆けて、オフィシャル会員組織・番組視聴者・雑誌読者等に対して、特別に予約の機会を提供しているものです。
人気公演の場合、抽選となる場合が多いので、先行予約のご利用をお勧めします。
先行予約の情報を教えて頂きたいのですが?
WEB・テレビ・ラジオ・雑誌等で告知する先行予約の情報は、
それらの媒体を直接ご覧になられた・お聞きになられた方限定の先行予約です。
お電話等での事前のご案内はいたしません。
先行予約でチケットを購入した場合、前の方の席を予約できますか?
先行予約とは、一般発売に先駆けてチケットを優先的に確保する予約の機会であり、必ずしも前の方のお席がご用意できるというものではありません。
先行予約でチケットを購入したのですが、キャンセルや変更はできますか?
公演中止以外のいかなる場合においてもキャンセル、払戻、変更は一切受け付けておりません。
「Mount Alive MEMBERSトレードサービス」や「チケトレ」等のサービスをご利用ください。
出品期間や出品方法などの詳細はご購入のプレイガイドにてご確認ください。
※公演により上記サービスがご利用いただけない場合がございます。

当日のコンサート会場に関してのよくあるご質問

会場で写真を撮ってもいいですか?
一部の公演を除き、会場内での録音・撮影行為はアーティストの肖像権に関わりますので、録音・撮影機器の会場内への持ち込みは一切禁止させていただきます。
当日お持ちになられた場合は、ご入場の際にお預かりし、終演後に返却いたします。
また、カメラ付携帯電話に関してはお預かりすることはありませんが、録音・撮影機器の対象となりますので、会場内では必ず電源をお切りください。
万が一録音・撮影行為が発見された場合は、録音・撮影したテープやフィルム、メモリーカード等を没収させていただきます。
係員の指示に従わない場合は、ご退場頂く場合もございますのでご注意ください。
預けたカメラを終演後に受け取るのを忘れたのですが、どうしたら良いですか?
カメラをお預かりする際にお渡ししている番号札の色と番号をマウントアライブ(011-623-5555)までお電話でご連絡ください。
確認できた場合は、弊社より送料着払いでお送りします。
なお、保管期間は公演日から2週間とさせていただきます。
2週間を過ぎますと処分させて頂く場合もありますので、ご連絡はお早めにお願いします。
会場に落とし物・忘れ物をしたのですが、どうしたら良いですか?
公演日の翌日以降に、公演会場に直接お電話にてご確認ください。
子供をコンサートに連れて行っても良いですか?
公演毎に年齢制限がございますので、各公演スケジュールページにてご確認ください。
年齢制限の記載がない公演に関しましては弊社までお問い合わせください。
車椅子で観覧することはできますか?
ご来場される人数分のチケットをご購入いただき、
公演日前日までにマウントアライブ(011-623-5555)までお電話もしくは、こちらからご連絡ください。
当日会場窓口にて事前にご連絡いただきました旨を確認させていただいた後、係員が所定の観覧場所までご案内します。
その際の付添の方は1名様までとさせていただきます。
多数のアーティストが出演するイベントに関して、出演順(タイムテーブル)を知りたいのですが?
出演順は変更になる場合がありますので、事前にご案内は行っておりません。
主催者・アーティストの意向により、出演順を事前にご案内が可能な場合は、アーティスト・イベントの公式ウェブサイトにてご案内します。
また、そのようなイベント公演では、お客様のお目当てのアーティスト以外にも、様々なアーティストをご覧いただきたいという主旨で開催していますので、ぜひ多くのアーティストをご覧いただければ幸いです。
グッズの先行販売の開始時間を教えていただけますか?
先行販売の時間は公演日当日、弊社ホームページやSNS、会場にてお知らせしておりますが、
事前に決定している場合はご案内が可能ですので弊社までお問い合わせください。
スタンディングの場合の入場方法を教えていただけますか?
チケットの券面に入場順をご案内する整理番号が明記されている公演では、開場時間までに係員の指示に従い整理番号順に整列してください。
整列時間を過ぎますと整理番号順でのご案内ができない場合もありますので、時間に余裕をもってご来場ください。
また、チケットに整理番号の明記が無い公演では、先着順でのご入場となります。
会場にコインロッカーはありますか?
設置されている会場と設置されていない会場があります。
ロッカーがない・すでに一杯の場合に、ロッカー付近や会場の隅に荷物を置く方は、お客様の自己責任に於いて管理していただき、盗難には充分ご注意ください。
尚、コインロッカーがない会場ではクロークサービスを行う場合もありますので、お電話にてお問合わせください。
会場に駐車場はありますか?
会場には来場者用の駐車場がない場合がほとんどです。
ご来場の際には公共の交通機関をご利用ください。
ドリンク代とは何ですか?
公演によっては、当日ご入場の際にチケット代とは別に、ドリンク1杯分のドリンクチケットをご購入いただく場合がございます。
ご来場者の皆様にご購入いただくものですので、予めお釣りの出ない様にご準備をお願いいたします。
尚、ドリンク代は公演により異なりますので、各公演のスケジュールページにてご確認ください。

その他のよくあるご質問

Mount Alive MEMBERSとは何ですか?
Mount Aliveが運営するスマートフォン限定の会員サービスです。
会員チケット先行や最新のライブ情報を毎週メールで配信するほか、ライブ参加でポイントが貯まりポイントに応じて様々な賞品と引換えができます。
その他詳細はこちら
Mount Alive MEMBERSに登録するには?
Mount Alive MEMBERSホームページ(スマートフォン限定)よりご登録いただけます。
Mount Alive MEMBERSに関して問い合わせしたいのですが?
会員登録・退会方法や電子チケットの受取・表示方法等に関しましてはMount Alive MEMBERS(スマートフォン限定)にアクセスしページ下部の「お問い合わせ」からお問い合わせください。
公演情報・チケット情報に関しましてはMount Aliveホームページよりお問い合わせください。