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【お問い合わせ受付に関するお知らせ】

弊社では新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から
お電話によるお問い合わせの受付時間を短縮しております。

■受付時間:平日 12:00〜15:00
■電話番号:011-623-5555

公演の延期・中止・払い戻し等に関しては当ホームページでもご案内しております。

また、下記フォームよりメールでのお問い合わせも受け付けております。

■お問い合わせフォーム:http://www.mountalive.com/contact/

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。


株式会社マウントアライブ

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日本国内における新型コロナウイルス感染症の発生に関しまして
正確な情報の収集に努めるとともに、政府および関係諸機関等の発表を踏まえ
状況に応じて公演の実施に関する判断を行って参ります。

各公演の開催につきましては以下よりご確認くださいますようお願いいたします。


▼2020年3月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1948

▼2020年4月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1949

▼2020年5月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1950

▼2020年6月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1972

▼2020年7月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1969

▼2020年8月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2028

▼2020年9月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2085

▼2020年10月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2092

▼2020年11月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2056

上記情報は公演の開催有無について決定したものより順次掲載しております。
協議中の公演については掲載しておりませんのでご了承ください。

その他ご不明な点がございましたら、マウントアライブ までお問い合わせください。

7月19日(日)に開催を予定しております「"WHOEVER YOU R" TOUR 2020」の最終公演、札幌・道新ホール公演に関しまして、
予定通りお客さまにご来場いただく形で開催させていただきます。

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▼Rihwa"WHOEVER YOU R" TOUR 2020 札幌公演開催に関して
http://www.mountalive.com/news/index.php#2094
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なお、ご来場がかなわないお客さまへはチケットの払い戻しをさせていただきます。
払い戻しをご希望のお客さまは下記ご購入いただいたプレイガイドの欄をご確認いただき、期間内にお手続きをお願いいたします。

■払い戻し期間
2020年7月6日(月)10:00〜2020年7月31日(金)23:59
※上記期間以外の対応はいたしかねますので必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
※ご購入いただいたプレイガイドにより、払い戻し方法が異なります。


■LINEチケットにてご購入のお客さま
7月6日(月)に「LINEチケットinfo」LINE公式アカウントから払い戻し手続きに関するご案内をお送りいたします。
払い戻し受付期間内にご案内にそって返金用の口座登録をお済ませください。
※「LINE チケット info」LINE公式アカウントとは、LINE チケットをお持ちになっているお客さまが必ずフォローしているアカウントです。
※LINE チケットでご購入のお客さまは、発券の有無に関わらずLINEアカウントを削除しないようにご注意ください。
※払い戻し手続きに関するご案内が届かなかった、誤って削除してしまった等の不備があった場合、払い戻し受付期間内に下記お問い合わせ先にご連絡ください。
[問]LINEチケット https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEアカウントが問い合わせフォームになっております。
※トーク内の質問で問題が解決できなかった場合は、オペレーターに直接お問い合わせいただけます (営業時間 10:00〜20:00 年中無休)
<払い戻しについて:LINEチケット ヘルプページ>
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/


■ローソンチケットでご購入のお客さま
お近くのローソン、ミニストップ店舗のLoppiにてお手続きをお願いいたします。
チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払い戻し可能です。
<払い戻し方法詳細・Loppi操作方法>
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

※払い戻しにはチケット現物が必要です。必ず発券したチケットと各種手数料券をお持ちいただき店頭にてお手続きください。
※半券のないチケットや、チケットを紛失されている場合、払い戻しはできません。
※チケットはレジにて回収いたします。払い戻しをされる場合は、チケットをお客さまの手元に残すことはできません。
[問]ローソンチケット (カスタマーセンター) https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/

■チケットぴあにてご購入のお客さま
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、払戻し受付期間中に以下のURLから該当の払戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
[問]チケットぴあ http://t.pia.jp/help/

■イープラスにてご購入のお客さま
払戻方法(紙チケット):https://eplus.jp/sf/refund2/b-typeよりご確認ください。
※今回はイープラスへのチケット返送をもって払戻しとなります。
もぎられていない未使用のチケットのみが払い戻しの対象となりますので、ご入場済みで、半券(チケットの右側のもぎり部分)がもぎられた状態のチケットは
ご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。
[問]イープラス http://eplus.jp/qa/

■道新プレイガイドでご購入のお客様
払戻方法:店頭、または郵送で払い戻しを受付しております。チケットをご持参ください。
郵送の場合は簡易書留でチケットをお送りください。現金書留にてご返金いたします。

〒060-8711札幌市中央区大通西3 道新プレイガイド「Rihwa」払い戻し係 

※なお、道新プレイガイドオンラインストアで購入しセブン-イレブン支払いや発券を行ったお客様も、
道新プレイガイドでの払戻となりますのでご注意ください。セブン-イレブン各店での払戻はいたしません。
お問合せ:道新プレイガイド TEL: 0570-00-3871 [10:00〜17:00 日曜定休]

■Mount Alive MEMBERSにてご購入のお客様
払戻方法:チケプラ(EMTG)よりメールにてお客様にご連絡いたします。
【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
お問合せ:Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。


公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ (011-623-5555)



この度の新型コロナウイルスの影響により8月10日(月)への延期を発表しておりました
『新居昭乃 弾き語り LIVE TOUR 2020 Little Piano vol.10』 札幌公演の延期が決定いたしました。

【公演延期】2020年8月10日(月・祝) 札幌ふきのとうホール ※2020年5月3日(日・祝)の振替公演
  ↓
【振替公演】2020年11月29日(日)札幌ふきのとうホール

以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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2020年8月10日(月・祝)札幌ふきのとうホール及び
8月23日(日)神戸旧グッゲンハイム邸にて開催を予定しておりました
『新居昭乃 弾き語り LIVE TOUR 2020 Little Piano vol.10』につきまして、
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、開催を延期とさせて頂く事となりました。

このような判断となりました事、皆様のご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
以下、振替公演詳細及びチケットの払い戻しについてのご案内となります。

【振替公演詳細】
日程:2020年11月29日(日)
会場:札幌ふきのとうホール
開場/開演:16:00/17:00

日程:2020年12月19日(土)
会場:神戸旧グッゲンハイム邸
開場/開演:16:00/17:00

【チケット払い戻し】
■振替公演にお越しのお客様
該当公演のチケットをお持ちのお客様は、お手元のチケットにて振替公演にお越しいただけます。
振替公演当日、必ずチケットをご持参いただきますようお願い申し上げます。
万が一チケットを紛失された場合、再発行・払い戻しはいたしかねますので、
予めご了承くださいませ。

■振替公演にお越しになれないお客様
残念ながら振替公演にご来場が叶わないお客様はチケットの払い戻しをさせていただきます。
チケットの払い戻し方法につきましては、
後日ホームページ(http://araiakino.com/index.html)にてご案内致しますので、
お待ちいただけますと幸いです。

当公演の開催を楽しみにしてくださっていた皆様、
関係者の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
一日も早い事態の沈静化と、ファンの皆様のご安全を心よりお祈り申し上げます。

新居昭乃 スタッフ一同

9月より予定しております『Aimer Acoustic Tour 2020』につきまして、
7月4日(土)に延期しておりましたチケットの一般発売ですが新型コロナウィルス感染の状況を鑑み、一旦見送らせて頂きます。
ご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんが、ご理解、ご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。

2020年8月に開催される神宿「JAPAN TOUR 2020」につきまして、
7月4日に予定されていた一般発売および発券開始を、
会場のキャパ数の変更、もしくは会場の変更等の問題から
7月18日(土)10:00〜 とさせて頂きます。

また、現在発表されている公演日程、会場、時間に関しましても、変更が出る可能性がございます。
こちらは変更があり次第、皆さまにお伝えさせていただきます。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

神宿 メンバー・スタッフ一同

【開催概要】
神宿「JAPAN TOUR 2020」
8月05日(水)18:15/19:00 名古屋CLUB QUATTRO(※舁夫会限定公演)
8月08日(土)17:15/18:00 札幌ペニーレーン24
8月09日(日)16:30/17:00 札幌 SPiCE(※舁夫会限定公演)
8月11日(火)18:15/19:00 渋谷 TSUTAYA O-EAST【会場変更しました】
8月13日(木)18:15/19:00 名古屋 BOTTOM LINE
8月14日(金)18:15/19:00 梅田CLUB QUATTRO(※舁夫会限定公演)
8月17日(月)18:15/19:00 渋谷CLUB QUATTRO(※舁夫会限定公演)
8月20日(木)18:15/19:00 仙台Rensa【会場変更しました】
8月21日(金)18:15/19:00 新潟GOLDEN PIGS RED
8月26日(水)18:15/19:00 福岡DRUM LOGOS
8月27日(木)18:15/19:00 福岡DRUM SON(※舁夫会限定公演)
8月28日(金)18:15/19:00 広島CLUB QUATTRO

スタンディング/4,200円
女性・高校生以下/1,800円
一般販売:7月18日(土)10:00〜

▶SCHEDULE PAGE
 公演詳細はコチラ

▶OFFICIAL WEB
 神宿|オフィシャルサイト

7/3 20:00 現在
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ORANGE RANGE【公演延期】
7月1日(水)GOLDSTONE / 小樽
7月2日(木)CASINO DRIVE / 旭川
7月4日(土)MEGA STONE / 帯広
7月5日(日)ELLCUBE / 苫小牧

▼ORANE RANGEオフィシャルホームページ
 https://orangerange.com/

▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2015

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KALMA【公演中止】
7月2日(木)PENNY LANE 24

▼KALMAオフィシャルサイト
 https://www.kalma-official.com

▼公演中止 / 払戻詳細のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2068

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KANA-BOON(振替公演)【開催見合わせ】
7月3日(金)道新ホール / 札幌

▼KANA-BOONオフィシャルホームページ
 https://www.kanaboon.com/

▼開催見合わせのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2074

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カノエラナ【公演延期】
7月4日(土)SPiCE

▼カノエラナオフィシャルサイト
 https://www.kanoerana.com

▼公演延期 / 振替日程 / 払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2082

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山崎まさよし(振替公演)【公演延期】
7月7日(火)Zepp Sapporo / 札幌

▼山崎まさよしオフィシャルサイト
 http://www.office-augusta.com/yama/

▼公演再延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2061

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MY FIRST STORY【開催中止】
7月14日(火)Zepp Sapporo / 札幌
 
▼MY FIRST STORY オフィシャルホームページ
 https://myfirststory.net

▼開催中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1968

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カーリングシトーンズ【公演中止】
7月15日(水)札幌文化芸術劇場hitaru
7月17日(金)北見市民会館(大ホール)

▼カーリングシトーンズオフィシャルホームページ
 http://curlingsitones.com

▼公演中止・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2046

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さかいゆう【開催予定】
7月16日(木)Sound Lab mole / 札幌

▼開催について / 払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2079

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Rihwa【開催予定】
7月19日(日)道新ホール / 札幌

▼開催について
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2094

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2099

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THE BOYS&GIRLS【公演延期】
7月23日(木)ARARA / 函館

▼THE BOYS&GIRLSオフィシャルホームページ
 https://www.theboysandgirls.net/

▼公演中止・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2064

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サカナクション(振替公演)【公演中止】
7月23日(木)札幌文化芸術劇場hitaru / 札幌
7月24日(金)札幌文化芸術劇場hitaru / 札幌
 
▼サカナクション オフィシャルホームページ
 https://sakanaction.jp

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2069

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2077

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WHITE JAM【公演中止】
7月25日(土)旭川 CASINO DRIVE / 旭川
7月26日(日)函館 club COCOA / 函館

▼WHITE JAMオフィシャルサイト
 https://whitejam.net

▼公演中止・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2058

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かりゆし58【公演延期】
7月31日(金)cube garden / 札幌

▼かりゆし58オフィシャルホームページ
 http://kariyushi58.com/index.php

▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2039

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2042

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7/1 12:00 現在
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JUJU【開催見合わせ】
9月5日(金)北海きたえーる / 札幌

▼JUJUオフィシャルホームページ
 http://www.jujunyc.net

▼開催見合わせのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2084

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MY FIRST STORY【公演中止】
9月5日(金)Zepp Sapporo

▼MY FIRST STORYオフィシャルホームページ
 https://myfirststory.net

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2095

新型コロナウィルス感染拡大の影響により"MY FIRST STORY TOUR 2020" 札幌公演の中止が決定致しました。
以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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いつも、MY FIRST STORYを応援して頂き、誠にありがとうございます。

MY FIRST STORY TOUR 2020
ライブハウス編の前半
東京、東京、宮城、神奈川、北海道、愛媛、計6公演を
現在の国内の情勢を考慮し、大変苦渋の決断ではございますが、中止とさせて頂きます。
9/21(祝月) 愛知公演以降は関係各所協議後、アナウンスをさせて頂きます。

本公演を楽しみにお待ちいただいたお客様にこのような結果となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。

《MY FIRST STORY TOUR 2020》
ライブハウスツアー編

■8月12日(水) 東京・Zepp Haneda
→公演中止

■8月13日(木) 東京・Zepp Haneda
→公演中止

■8月16日(日) 宮城・SENDAI GIGS
→公演中止

■8月28日(金) 神奈川・KT Zepp Yokohama
→公演中止

■9月5日(土) 北海道・Zepp Sapporo
→公演中止

■9月12日(土) 愛媛・松山市総合コミュニティセンター キャメリア
→公演中止

-------以下、開催予定-------
※改めてアナウンスいたします。

■9月21日(月祝) 愛知・Zepp Nagoya
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■9月24日(木) 広島・BLUE LIVE HIROSHIMA
開場 : 18:00 / 開演 : 19:00

■9月26日(土) 福岡・Zepp Fukuoka
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■9月27日(日) 大阪・Zepp Osaka Bayside
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■10月4日(日) 富山・クロスランドおやべ
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

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ホールツアー編
※チケット販売:COMING SOON...

■10月24日(土) 滋賀・滋賀県立芸術劇場 びわ湖ホール大ホール
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■10月31日(土) 岡山・岡山市民会館
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■11月3日(祝火) 宮城・仙台銀行ホール イズミティ21
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■11月6日(金) 新潟・新潟テルサ
開場 : 18:00 / 開演 : 19:00

■11月13日(金) 福岡・福岡市民会館
開場 : 18:00 / 開演 : 19:00

■11月14日(土) 福岡・福岡市民会館
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

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アリーナツアー編
※チケット販売:COMING SOON...


■12月5日(土) 愛知・ドルフィンズアリーナ(愛知県体育館)
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■12月12日(土) 大阪・エディオンアリーナ
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■12月13日(日) 大阪・エディオンアリーナ
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

■12月18日(金) 東京・ガーデンシアター
開場 : 18:00 / 開演 : 19:00

■12月19日(土) 東京・ガーデンシアター
開場 : 17:00 / 開演 : 18:00

Rihwa "WHOEVER YOU R" TOUR 2020の開催に関して
オフィシャルサイトより発表がございましたので、以下ご案内致します。

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"WHOEVER YOU R" TOUR 2020 7月19日北海道公演開催のお知らせ

いつもRihwaへのあたたかい応援を誠にありがとうございます。

7月19日(日)に開催を予定しております「"WHOEVER YOU R" TOUR 2020」の最終公演、
札幌・道新ホール公演は、予定通りお客さまにご来場いただく形で開催させていただきます。

これまでこの公演の開催に向けてRihwa本人、関係スタッフ、開催地のスタッフや会場との協議を重ね、検討してまいりました。
開催に当たりましては、国や会場が定める新型コロナウイルス感染予防対策に則り、
ご来場いただくお客さま、Rihwaをはじめとするステージ出演者、関係スタッフの安全に十分留意してまいります。

新型コロナウイルス感染症の完全な収束にはまだ時間がかかると思いますが、Rihwaの現在の活動拠点である東京、
そして開催地の北海道が休業要請のステップ2〜3を迎えようとしている今、
出来うる・考えうる様々な対策を講じてコンサートを開催することで、これからのエンタメ業界の明るい灯にしたい、
同じ空間で音楽を共有できる喜びをお届けしたいと思っております。

ご来場いただくお客さまにおかれましては、お客さま同士の座席間隔を確保するために
お持ちのチケットの座席番号(通常の道新ホールの座席)と異なる座席へのご案内、
ご入場・ご退場時の混雑を避けるためにお時間指定を設けさせていただくなど、ご不便をお掛けしてしまう可能性がございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。その他会場にて安全にお楽しみいただくためのお願いは改めてご案内させていただきます。

なお、ご来場がかなわないお客さまには、チケットの払い戻しをさせていただきます。
また会場からのWEB生配信も検討しております。
詳細は、後日オフィシャルサイト(http://www.rihwa.net/)にてお知らせいたします。

今後の感染の状況等に注視しながら開催の準備を進めてまいりますが、状況によってはやむを得ず公演の延期、
もしくは中止となる場合もございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
重ねてとなりますが、開催に際しては引き続き出来うる限りの感染症予防対策を行い、準備を進めてまいります。
皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げております。

Rihwaスタッフ一同
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AIMYON 弾き語りTOUR 2020“風とリボン”に開催に関しまして、
新型コロナウイルス感染症拡大のため、全公演開催を見送らせていただき、
振替公演の調整をさせていただいておりますが、現在のところ、
いまだ具体的な日程はご連絡できる段階には至っておりません。
取り急ぎ経過報告として、来春、開催の見込みで関係各所と調整させていただいる旨、お知らせさせていただきます。

重ね重ねのお願いにはなってしまいますが、振替公演におきましても、
お手持ちのチケットはそのまま有効になりますので、
ご案内があるまで大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

また、振替公演の日程がお知らせできていない状態ではありますが、
本来予定していた公演日より時間が経過してしまっておりますので、
ご希望のお客様にはチケットの払い戻しの対応をさせていただきます。
払い戻しご希望のお客様は下記払い戻し詳細をご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。
なお、払い戻しご希望のお客様でまだチケットの発券をされていない方は、一度発券されてからのお手続きとなります。

振替公演、もしくは公演中止が決定した際は、オフィシャルホームページ、SNS等で
改めてご案内させていただきますが、その際にも改めて払い戻しの受付をさせていただきます。

===払い戻しに関するお知らせ===

お買い求めのプレイガイドにより、方法が異なりますので、下記の詳細をご確認下さい。
払戻し期間を過ぎますとご対応出来ませんので、必ず期間内にお手続きをお願い致します。

払い戻し期間:7月7日(火)10:00 〜 8月31日(月)23:59まで

■AIM会員先行・オフィシャル先行にてご購入のお客様
お申し込み時に登録いただいたメールアドレス宛に登録フォームをお送りします。
払い戻し希望の方のみご登録ください。
<お問合せ:ローソンチケット https://faq.l-tike.com/

■ローソンチケットにてご購入のお客様
お近くのローソン、ミニストップ店舗のLoppiにてお手続きをお願いいたします。
チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払い戻し可能です。
<払い戻し方法詳細・Loppi操作方法>
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
※払い戻しにはチケット現物が必要です。
 必ず発券したチケットと各種手数料券をお持ちいただき店頭にてお手続きください。
※半券のないチケットや、チケットを紛失されている場合、払い戻しはできません。
※チケットはレジにて回収いたします。
 払い戻しをされる場合は、チケットをお客さまの手元に残すことはできません。
<お問合せ:ローソンチケット https://faq.l-tike.com/

■チケットぴあ・SOGO TOKYOオンラインチケットにてご購入のお客様
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、払戻し受付期間中に以下のURLから該当の払戻し方法の説明ページにお進み下さい。
http://t.pia.jp/guide/refund.html
<お問合せ:チケットぴあ http://t.pia.jp/help/index.jsp

■イープラスにてチケットご購入のお客様
払戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払戻し方法詳細については下記の払戻し方法チャートを確認して下さい。
https://eplus.jp/sf/refund2
質問に答えながらご自身の状況を確認してください。 適切な払戻し方法をご覧になれます。
<お問合せ:イープラスインフォメーション http://eplus.jp/qa

■上記に該当しないお客様
チケット券面をご確認の上、記載されておりますお問い合せ電話番号へご連絡をお願いいたします。