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【お問い合わせ受付に関するお知らせ】

この度、弊社では新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から
従業員ならびに関係者の皆様の安全確保と安定的なサービス提供を行うために
2020年4月14日(火)〜5月31日(日)まで原則在宅勤務とし、オフィスを閉鎖いたします。
※オフィス閉鎖期間を延長いたしました。(5/1更新)


お客様にはお手数をおかけいたしますが、
期間中の公演に関するお問い合わせは下記フォームより受付いたします。

■お問い合わせ:http://www.mountalive.com/contact/

お急ぎの場合は、時間を短縮してお電話でのお問い合わせも受け付けております。

■受付時間:平日 12:00〜15:00
■電話番号:011-623-5555

公演の延期・中止・払い戻し等に関しては当ホームページでもご案内しております。


今後の状況により、期間の変更がある場合には改めてお知らせいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。


株式会社マウントアライブ

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日本国内における新型コロナウイルス感染症の発生に関しまして
正確な情報の収集に努めるとともに、政府および関係諸機関等の発表を踏まえ
状況に応じて公演の実施に関する判断を行って参ります。

各公演の開催につきましては以下よりご確認くださいますようお願いいたします。


▼2020年3月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1948

▼2020年4月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1949

▼2020年5月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1950

▼2020年6月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1972

▼2020年7月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1969

▼2020年8月 公演延期・中止/振替公演/払い戻しのご案内はこちら
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2028

上記情報は公演の開催有無について決定したものより順次掲載しております。
協議中の公演については掲載しておりませんのでご了承ください。

その他ご不明な点がございましたら、マウントアライブ までお問い合わせください。

5/26 18:00現在
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足立佳奈(振替公演)【公演中止】
6月4日(木)cube garden / 札幌

▼足立佳奈オフィシャルホームページ
 https://www.adachikana.com

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1979

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1988

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荒井麻珠【公演延期】
6月5日(金)cube garden / 札幌

▼荒井麻珠オフィシャルホームページ
 https://araimaju.com

▼公演延期・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2025

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PERSONZ【公演延期】
6月6日(土)共済ホール / 札幌

▼PERSONZオフィシャルホームページ
 http://personz.net

▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1984

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女王蜂【公演中止】
6月6日(土)Zepp Sapporo / 札幌

▼女王蜂オフィシャルホームページ
 https://www.ziyoou-vachi.com

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2021

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2030

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THE ALFEE【公演延期】
6月5日(金)札幌市文化芸術劇場hitaru / 札幌
6月6日(土)苫小牧市民会館(大ホール) / 苫小牧

▼THE ALFEE オフィシャルホームページ
 http://www.alfee.com

▼公演延期・振替公演・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2038

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The Birthday【公演中止】
6月 9日(火)HYWATT HALL / 根室
6月11日(木)NAVANA STUDIO / 釧路

▼The Birthdayオフィシャルホームページ
 https://www.universal-music.co.jp/the-birthday/

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1986

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reGretGirl【公演延期】
6月11日(木)cube garden

▼reGretGirl オフィシャルサイト
http://regretgirl.com 

▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1965

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噓とカメレオン【公演延期】
6月14日(日)SPiCE / 札幌

▼噓とカメレオンオフィシャルサイト
 https://usokame.com
 
▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1997

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2006

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Anly【公演延期】
6月14日(日)SPIRITUAL LOUNGE / 札幌

▼Anlyオフィシャルサイト
 https://www.anly-singer.com/
 
▼公演延期・振替公演のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2000

▼払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2005

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BBHF【公演延期】
6月19日(金)cube garden

▼BBHF オフィシャルサイト
 http://birdbearhareandfish.com/

▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1970

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日食なつこ【公演中止】
6月20日(土)帯広 永祥寺 / 帯広

▼日食なつこ オフィシャルサイト
 https://nisshoku-natsuko.com

▼公演中止・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1978

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Base Ball Bear【公演中止】
6月20日(土)cube garden / 札幌

▼Base Ball Bear オフィシャルサイト
 https://www.baseballbear.com

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1983

▼払い戻しのご案内
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2031

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Drop's(振替公演)【公演中止】
6月22日(月)SPiCE / 札幌

▼Drop'sオフィシャルサイト
 http://drops-official.com

▼公演中止・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2009

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オカモトコウキ(OKAMOTO'S)(振替公演)【公演中止】
6月24日(水)くう COO / 札幌

▼OKAMOTO'Sオフィシャルサイト
 https://www.okamotos.net

▼公演中止/払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2016

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ReoNa【公演中止】
6月25日(木)Zepp Sapporo / 札幌

▼ReoNaオフィシャルサイト
 https://www.reona-reona.com

▼公演中止のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1989

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go!go!vanillas【公演延期】
6月25日(木)旭川 CASINO DRIVE / 旭川
6月27日(土)帯広 MEGA STONE / 帯広
6月28日(日)PENNY LANE 24 / 札幌
6月30日(火)函館 club COCOA / 函館

▼go!go!vanillasオフィシャルサイト
 https://gogovanillas.com

▼公演延期・振替公演・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2032

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赤い公園【公演中止】
6月27日(土)cube garden / 札幌

▼赤い公園オフィシャルホームページ
 https://www.akaiko-en.com

▼公演中止・払い戻しのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2007

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THE BOYS&GIRLS【公演延期】
6月27日(土)HYWATT HALL / 根室
6月28日(日)SILVER MACHINE / 釧路

▼THE BOYS&GIRLSオフィシャルホームページ
 https://www.theboysandgirls.net/

▼公演延期のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1974

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絢香【開催見送り】
6月27日(土)札幌文化芸術劇場hitaru / 札幌
6月28日(日)札幌文化芸術劇場hitaru / 札幌

▼絢香 オフィシャルサイト
https://room-ayaka.jp 

▼開催見送りのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1976

▼無期限延期 / 払戻のご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1993

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ナナヲアカリ(振替公演)【開催見合わせ】
6月28日(日)cube garden / 札幌
 
▼ナナヲアカリ オフィシャルホームページ
 https://www.nanawoakari.com

▼開催見合わせのご案内
 http://www.mountalive.com/news/more.php?no=1996

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新型コロナウイルス感染症に対する政府からの方針に従い、
お客様の安全面を最優先に検討した結果、開催の延期を決定させて頂きました。
振替公演・払い戻しの詳細は下記にてご確認ください。

下記オフィシャルサイトでのご案内です。

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平素よりgo!go!vanillasを応援頂きありがとうございます。

「ROAD TO AMAZING BUDOKAN TOUR 2020」
6月13日(土) 新木場 STUDIO COAST
6月20日(土) なんば Hatch
6月21日(日) 名古屋 DIAMOND HALL
6月25日(木) 旭川 CASINO DRIVE
6月27日(土) 帯広 MEGA STONE
6月28日(日) 札幌 PENNY LANE24
6月30日(火) 函館 club COCOA

万全な状態での開催を目指し進めてきました上記公演ですが、
新型コロナウイルス感染症に対する政府からの方針に従い、
お客様の安全面を最優先に検討した結果、開催の延期を決定させて頂きました。

楽しみにお待ち頂いておりました皆様には大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

合わせて、上記公演の振替日程が決定となりましたのでご案内させていただきます。


<振替公演日程>
「ROAD TO AMAZING BUDOKAN TOUR 2020」

■新木場 STUDIO COAST
6月13日(土) → 2021年 1月26日(火) 開場18:00 / 開演19:00 ※開場開演時間が変更となりました。

■なんば Hatch
6月20日(土) → 2021年 1月28日(木) 開場18:00 / 開演19:00 ※開場開演時間が変更となりました。

■名古屋 DIAMOND HALL
6月21日(日) → 2021年 1月29日(金) 開場18:00 / 開演19:00 ※開場開演時間が変更となりました。

■旭川 CASINO DRIVE
6月25日(木) → 2021年 1月15日(金) 開場18:30 / 開演19:00

■帯広 MEGA STONE
6月27日(土) → 2021年 1月17日(日) 開場17:30 / 開演18:00

■札幌 PENNY LANE24
6月28日(日) → 2021年 1月14日(木) 開場18:30 / 開演19:00 ※開場開演時間が変更となりました。

■函館 club COCOA
6月30日(火) → 2021年 1月19日(火) 開場18:30 / 開演19:00

※上記振替公演は、延期公演のチケットを当日お持ち頂ければ入場可能、座席番号も含め有効となります。

また残念ながら、振替日程にご都合が合わなくなったお客様へは、チケット代金を返金させていただきます。
※払戻方法・受付時間はプレイガイドによって異なりますので、詳細をご確認の上、お手続きをお願い致します。
※払戻には延期公演のチケットが必要となります。

【払戻期間】
2020年5月27日(水)10:00〜6月30日(火)23:59

■FC受付・オフィシャル先行・イープラスにてご購入されたお客様
払戻方法:https://eplus.jp/sf/refund2よりご確認ください。 
お問合せ:http://support.eplus.jp

■ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻方法:https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/よりご確認ください。 
お問合せ:https://l-tike.com/contact/

■チケットぴあにてご購入されたお客様
払戻方法:http://t.pia.jp/guide/refund.jspよりご確認ください。
お問合せ:http://t.pia.jp/help/index.jsp

■Mount Alive MEMBERSにてご購入されたお客様
払戻方法:チケプラ(EMTG)よりメールにてお客様にご連絡いたします。
【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
お問合せ:Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

■LINE TICKEにてご購入されたお客様
LINEチケットinfo公式アカウントから配信される、払い戻しフォームをご確認ください。
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
※LINE TICKET お問い合わせはLINEトーク内でご質問ください。

なお、上記振替公演は、後日、キャンセル分のチケット再販売をさせて頂きます。
詳細はあらためてご案内させていただきます。

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この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け、延期となった
2020年7月31日(金)かりゆし58 「ハイサイロード2020-バンドワゴン-」札幌公演の
払い戻し詳細が決定いたしました。

以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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いつもかりゆし58を応援いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、延期となりました全国ツアー『ハイサイロード2020-バンドワゴン-』の
払い戻し詳細をご案内申し上げます。

<開催延期対象公演一覧>
4/4(土)【静岡】SOUNDSHOWER ark 清水
4/10(金)【茨城】水戸ライトハウス
4/11(土)【神奈川】横浜BAYSIS
5/3(日)【福島】郡山HIP Shot Japan
5/4(月祝)【秋田】秋田Club SWINDLE
5/6(水祝)【宮城】仙台JUNKBOX
5/9(土)【石川】金沢GOLD CREEK
5/10(日)【新潟】新潟GOLDEN PIGS RED STAGE
5/28(木)【兵庫】神戸チキンジョージ
5/30(土)【岐阜】岐阜CLUB-G
5/31(日)【長野】長野ライブハウスJ
6/6(土)【長崎】長崎DRUM Be-7
6/7(日)【鹿児島】鹿児島CAPARVO HALL
6/13(土)【岡山】岡山YEBISU YA PRO
6/14(日)【広島】広島 LIVE VANQUISH
6/20(土)【滋賀】滋賀U☆STONE
6/21(日)【京都】KYOTO MUSE
6/27(土)【奈良】奈良ネバーランド
6/28(日)【和歌山】和歌山 CLUB GATE
7/3(金)【愛知】名古屋ダイアモンドホール
7/4(土)【埼玉】HEAVEN'S ROCK さいたま新都心VJ-3
7/18(土)【福岡】福岡DRUM LOGOS
7/23(木祝)【高知】高知CARAVANSARY
7/24(金祝)【香川】高松DIME
7/26(日)【愛媛】松山サロンキティ
7/31(金)【北海道】札幌 cube garden

【払い戻し期間:2020年5月26日(火)10:00〜2020年7月31日(金)23:59】

【払い戻しに関して】
期間内に下記方法にてチケットの払い戻し手続きを行ってください。
払い戻し期間を過ぎますと一切お手続きはできませんのでご注意ください。
チケット代金以外の各種手数料も払い戻しの対象となります。
尚、一度払戻しをされたチケットに関しましては、振替公演へのご入場の権利は無効となりますので、予めご了承下さい。
振替公演の日程を確認した上で払戻しをされたいお客様は、振替公演もしくは公演中止を発表した際に改めて払戻しの受付を行いますので、それまでお待ち下さい。
ご自分のチケット種類をよくご確認のうえ払い戻し手続きをお願いいたします。
※チケットを紛失されている場合の払い戻しはお受けできません。

皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

■ローソンチケットにてご購入のお客様
(オフィシャルファンクラブ、オフィシャルHP先行含む)

ローソンでご購入のお客様はローソンにて、ミニストップでご購入のお客様はミニストップにて払戻しください。
※払戻しにはチケット現物が必要です。未発券の場合は、発券後にお手続きください。
※公演チケットと各種手数料券をご一緒にご持参ください。
※各種手数料券をお忘れの場合は、手数料のご返金はできかねます。
【払戻方法の確認】http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問合せ:https://l-tike.com/contact/

■イープラスにてご購入のお客様 

お申込みの支払方法によりご返金方法が異なります。
払戻方法詳細については下記の払戻方法チャートを確認してください。
<公演延期 払戻方法確認チャート> 
https://eplus.jp/refund2/
質問に答えながらご自身の状況を確認してください。
お問合せ: http://support.eplus.jp/

■チケットぴあにてご購入のお客様 

チケットの受取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、以下のURLから該当の払戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.html
【お問い合わせ】
ご不明な点は下記URLから「ヘルプ検索」へご入力ください。
http://t.pia.jp/help/index.jsp

■LINE TICKETでご購入のお客様

払戻方法:https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
     ご案内は購入者ではなく、チケットの保有者に払い戻しの通知が届きます。
     指定の期間内に振込先をご登録ください。
     期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください)
お問合せ:「LINE チケット info」のトーク画面より「トークで質問」ボタンからご質問ください。

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公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ011-623-5555 

この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け、開催を見送っておりました
KNOCK OUT MONKEY「SPRING TOUR 2020 "7 CITIES"」全公演の中止が決定いたしました。
オフィシャルサイトでのご案内、チケットの払い戻しについては以下をご確認ください。

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”7 CITIES”ツアー 全公演中止・チケット払い戻しのご案内

いつもKNOCK OUT MONKEYを応援していただき誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染拡大にともない開催を見送っておりましたSPRING TOUR 2020 ”7 CITIES” に関して、
延期公演とするべく様々な角度・観点から慎重に協議を重ね検討してまいりましたが、
未だ終息が見えない中で皆様に安心して参加していただく環境を完全に担保することは難しいと判断し、
振替公演の実施を断念し、全公演を “中止・チケット払い戻し” とさせていただくこととなりました。

“7 CITIES”ツアーとしてはリベンジ開催を目指して引き続き調整し、改めて皆様にご案内させていただく予定です。

当公演を楽しみに待ってくださっていたお客様には心よりお詫び申し上げるとともに、
日々変化する情勢の中、調整に時間を要してしまいご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


[開催中止]
KNOCK OUT MONKEY SPRING TOUR 2020 “7 CITIES”
・2月29日(土) 福岡・DRUM SON
・3月8日(土) 愛知・名古屋ell FITS ALL
・3月14日(土) 石川・金沢vanvan V4
・3月15日(日) 大阪・梅田CLUB QUATTRO
・3月21日(土) 宮城・仙台enn 2nd
・3月22日(日) 東京・渋谷WWW
・3月29日(日) 北海道・札幌BESSIE HALL


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チケット払い戻しに関して

払い戻し方法はチケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
大変お手数をおかけいたしますが、以下ご購入方法に合わせた払い戻し方法をご確認の上、
払い戻し期間中にお手続きをお願い致します。


■e+(イープラス)でご購入されたお客様
【払戻期間】6月1日(月)10:00 〜 6月30日(火)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのかご確認ください。
・払戻方法 http://eplus.jp/refund1/
・お問い合わせ https://eplus.jp/refund-toiawase/


■ローソンチケットでご購入されたお客様
【払戻期間】6月1日(月)10:00 〜 6月30日(火)23:59
チケットをお引取りいただきましたコンビニ(ローソンorミニストップ店舗)であれば、
どの店舗でも払い戻し可能となります。
払戻しの際、対象公演のチケットが必要になりますので必ずご持参下さい。
払戻し方法の詳細は、下記URLにてご確認ください。
・払戻方法 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
・お問い合わせ https://l-tike.com/contact/


■チケットぴあでご購入されたお客様
【払戻期間】6月1日(月)10:00 〜 7月31日(金)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのかご確認をお願い致します。
・公演中止・延期・発売方法変更のお知らせ http://pia.jp/refundinfo/
・払戻方法 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp


■LINEチケットでご購入されたお客様
【払戻期間】6月1日(月)10:00 〜 6月30日(火)23:59
払戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせていただきます。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・・LINEチケットで購入・分配を受け取られたお客様が必ずフォローしているアカウントになります。
LINEチケットでご購入のお客様は、発券の有無に関わらずLINEアカウントを削除しないようにご注意ください。
・お問い合わせ https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp


■KNOCK OUT MONKEYライブ会場にて手売りチケットをご購入のお客様
【チケット返送期間】2020年6月30日(火)<必着>
チケット返送期間中に下記宛にお名前、ご住所、電話番号、同封のチケット枚数を明記の上、
半券がもぎられていないチケットを同封し「簡易書留郵便」にてご返送ください。
※指定の方法以外で送られた場合の未着事故につきましては責任を負いかねます。

<返送先>
〒106-0032 東京都港区六本木5-2-2
株式会社ビーイング
「KNOCK OUT MONKEY「7CITIES」チケット払い戻し(手売り用)」係

<払戻金額>
チケット金額(1枚 3500円)のみとなります。

<ご送付いただくもの>
1:お手元のチケット(右側の半券部分がないものは無効です)
2:必要事項明記したご連絡先メモ
  ・お名前
  ・ご住所
  ・日中ご連絡可能な電話番号
  ・同封のチケット枚数

※払い戻しの対象はチケット代のみとなります。
※【チケット返送期間】以外のチケットのご返送はお受けできません。
※払い戻し方法は、現金書留のみとなります。
※ご返金は手続きの都合上、返送受付期間終了より一ヶ月ほどお時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
※払い戻しをされた場合、チケットは回収となりますので予めご了承ください。
※券面記載事項が改ざんされているものや、期限外の消印のものは無効となりますので、ご注意ください。

その他、払い戻しに関するお問い合わせは下記にて承ります。
お問い合わせ:info@knockoutmonkey.com

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この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け、中止となった
「Base Ball Bear TOUR「LIVE BY THE C3」札幌公演の払い戻しの詳細が
決定となりましたので下記にご案内させていただきます。

以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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開催中止となりましたBase Ball Bear TOUR 「LIVE BY THE C3」のチケットの払い戻しについての
詳細が決定致しましたのでご案内させて頂きます。

チケットをご購入いただきましたプレイガイドにより払い戻し方法が異なりますので、
ご購入されたプレイガイドの詳細を下記よりご確認ください。
※必ず所定の期間内にお手続きください。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。

【公演対象】
2020年5月9日(土)広島県 CAVE-BE
2020年5月10日(日)香川県 DIME
2020年5月16日(土)栃木県 HEAVEN'S ROCK Utsunomiya VJ-2
2020年5月23日(土)茨城県 水戸 LIGHT HOUSE
2020年5月30日(土)石川県 Kanazawa AZ
2020年5月31日(日)長野県 Sound Hall a.C
2020年6月7日(日)大阪府 BIGCAT
2020年6月14日(日)東京都 Zepp DiverCity TOKYO
2020年6月20日(土)北海道 cube garden
2020年6月27日(土)岡山県 IMAGE
2020年6月28日(日)愛知県 DIAMOND HALL
2020年7月4日(土)岩手県 Club Change WAVE
2020年7月5日(日)宮城県 darwin
2020年7月11日(土)鹿児島県 SR HALL
2020年7月12日(日)福岡県 DRUM Be-1
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■べボ部・AL「C3」CD封入先行・オフィシャルHP先行でご購入のお客様
【払戻期間】6/1(月)10:00〜6/30(火)23:59
【払戻方法】払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://eplus.jp/refund1/
【払戻し方法に関するお問い合わせ】
e+お客さまサポートページ http://eplus.jp/refund-toiawase/
------------------------------------------------
■イープラスでご購入のお客様
【払戻期間】6/1(月)10:00〜6/30(火)23:59
【払戻方法】払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://eplus.jp/refund1/
【払戻し方法に関するお問い合わせ】
e+お客さまサポートページ http://eplus.jp/refund-toiawase/
------------------------------------------------
■チケットぴあでご購入のお客様
【払戻期間】6/1(月)10:00〜7/31(金)23:59 
※店舗での払戻の場合、購入店舗により営業時間が異なりますのでご注意下さい。
【払戻方法】払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問い合わせ】チケットぴあインフォメーション http://t.pia.jp/help/
------------------------------------------------
■ローソンチケットでご購入のお客様
【払戻期間】6/1(月)10:00〜6/30(火)23:59
【払戻方法】払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問い合わせ】ローソンチケット https://faq.l-tike.com/
------------------------------------------------ 
■Yahoo!チケットでご購入のお客様
【払戻期間】6/1(月)10:00〜6/30(火)23:59
【払戻方法】
払い戻し期間内に、対象公演のチケットを発券したコンビニ店舗にお持ちいただき、
店舗レジにて、公演中止による払い戻しであることをお申し出のうえ、チケットをご提示ください。
チケットと引き換えに、代金を返金いたします。
詳細につきましては、ご登録のメールアドレス宛にお送りする「Yahoo!チケット」からのメールにてご確認ください。
【お問い合わせ】Yahoo!チケット FAQ https://info.y-tickets.jp/info/faq/
------------------------------------------------
■LINEチケットでご購入ののお客様
【払戻期間】6/1(月)10:00〜6/30(火)23:59
【払戻方法】「LINEチケットinfo」アカウントより、チケットをお持ちのお客様(購入者ではございません)へ
LINEのトーク上で順次ご案内をさせていただきます。
(LINEチケットでご購入のお客様は、発券の有無に関わらずLINEアカウントを削除しないようにご注意ください。)
※「LINEチケットinfo」アカウントとは、LINEチケットで購入されたお客様が必ずフォローしているアカウントです。
【お問い合わせ】「LINEチケット」公式アカウントのトーク画面下部「トークで質問」ボタンを押して
         お問い合わせ内容を入力・送信してください。
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※以下 札幌公演のみ対象
■Mount Alive MEMBERSでご購入のお客様
 払戻方法:チケプラ(EMTG)よりメールにてお客様にご連絡いたします。
 お問合せ:Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
 ※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

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この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け、延期となった
2020年5月2日(土)ポルカドットスティングレイ 2020 新世紀 TOUR ポルフェス51 “#新世紀 ワンマン” 函館公演
2020年5月4日(月・祝)ポルカドットスティングレイ 2020 新世紀 TOUR ポルフェス52 “#新世紀 ワンマン” 札幌公演の
振替公演が決定となりましたので下記にご案内させていただきます。

【振替公演日程】
11月12日(木) 函館club COCOA (開場18:00 / 開演19:00)
11月14日(土) Zepp Sapporo (開場17:00 / 開演18:00)

振替公演ご希望の方は、お手持ちのチケット・整理番号がそのまま有効となります。
大切に保管して頂き、公演当日必ずチケットをご持参ください。

また、ご都合が合わなくなったお客様へは、下記方法にて承ります。 
大変お手数ですが、期日までに払い戻しをお願い致します。
購入先によって払戻し方法が異なりますので、お気をつけください。 
また、万が一チケットを紛失された場合は、再発行・払い戻しは致しかねますのでご注意ください。

■ 払い戻し受付期間
2020年5月29日(金)10:00 〜 2020年6月12日(金)23:59まで

<払戻詳細>
▼ローソンチケットでご購入のお客様
 払戻方法:https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/よりご確認ください。
 お問合せ:https://l-tike.com/contact/

▼チケットぴあでご購入のお客様
 払戻方法:http://t.pia.jp/guide/refund.jsp よりご確認ください。
 お問合せ:http://t.pia.jp/help/index.jsp

▼イープラスでご購入のお客様
 払戻方法:https://eplus.jp/sf/refund2 よりご確認ください。
 お問合せ:http://support.eplus.jp/

▼LINE TICKETでご購入のお客様
 払戻方法:https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
      ご案内は購入者ではなく、チケットの保有者に払い戻しの通知が届きます。
      指定の期間内に振込先をご登録ください。
      (期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください)
 お問合せ:「LINE チケット info」のトーク画面より「トークで質問」ボタンからご質問ください。

▼Yahoo!チケットでご購入のお客様
払戻方法:マイページ「申込詳細」より『払戻し申請』を行ってください。
払戻し申請完了後、払い戻し申請完了のメールが送信されます。(この時点ではまだ返金はされません。)
後日、払い戻し手続きに関する詳細をメールにて配信いたします。
内容をご確認の上、返金手続きを行っていただき、返金をお受け取り下さい。
詳細につきましては、ご登録のメールアドレス宛にお送りする「Yahoo!チケット」からのメールにてご確認ください。
お問合せ:Yahoo!チケット FAQ https://info.y-tickets.jp/info/faq/

▼Mount Alive MEMBERSでご購入のお客様
払戻方法:チケプラ(EMTG)よりメールにてお客様にご連絡いたします。
【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
お問合せ:Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。



 ■ 払い戻しに関する注意事項
・払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になります。
・万が一チケットを紛失された場合、再発行・払い戻しはできません。
・チケットの受取方法や支払方法などにより払い戻し方法が異なります。
・払い戻し期間外の払戻しはできませんので必ず期間内にお手続きください。
・半券がないチケットは払い戻しできません。


公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ:011-623-5555

新型コロナウイルス感染症対策の基本方針及び現状の感染拡大状況に鑑み、

2020.8.8(土)@熊本B.9 V2
2020.8.9(日)@鹿児島SR HALL
2020.8.14(金)@金沢vanvanV4
2020.8.15(土)@新潟ジョイアミーア
2020.8.23(日)@帯広Rest
2020.8.24(金)@札幌PENNY LANE 24
2020.8.29(土)@郡山HIPSHOT JAPAN
2020.8.30(日)@盛岡CLUB CHANGE WAVE
2020.9.1(火)@仙台darwin

上記の9公演について、開催の再延期を決定致しました。

再延期日程及び払い戻しに関しては、追ってご連絡させていただきます。

振替公演をご希望のお客様は、お手持ちの番号がそのまま有効となります。
紛失されないよう大切に保管して頂き、振替公演当日必ずチケットをご持参ください。
振替公演にご来場が叶わないお客様は、チケット(電子/紙共に)の払い戻しをさせて頂きます。

また、以降の公演に関しましては、今後の状況を注視しながら慎重に検討しご案内させていただきます。
公演を心待ちにしてくださっている皆様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力、賜りますようお願い申し上げます。

2020年5月22日 オフィス オーガスタ


公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ:011-623-5555


▶OFFICIAL WEB
 NakamuraEmi【振替公演】|オフィシャルサイト

この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け、延期となった
2020年5月2日(土)「JUNNA ROCK YOU TOUR 2020 〜19才の誓い〜」札幌公演の
振替公演と払い戻し期間延長が決定いたしました。

以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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新型コロナウイルス感染拡大の影響により見送りとさせていただいておりました、
「JUNNA ROCK YOU TOUR 2020 〜19才の誓い〜」の振替公演の日程が決定いたしました。
振替公演にご参加可能な方は、全公演現在お持ちのチケットをそのままご使用いただけますので、公演当日まで大切に保管をお願いいたします。
振替公演へのご参加が叶わない方は引き続き、チケットの払い戻しをさせていただきます。
払い戻し手続き終了後に、振替公演に参加が可能となりました方は、今後予定しておりますチケットの再販売にて新たにお申し込みをお願いいたします。


【振替公演】
■5/2(土) 札幌PENNY LANE 24 開場17:00/開演17:30
→9/15(火) 札幌PENNY LANE24 開場18:30/開演19:00

■5/4(月祝) 仙台Rensa 開場16:30/開演17:00
→9/17(木) 仙台Rensa 開場18:00/開演18:30

■5/9(土) 日本特殊陶業市民会館 ビレッジホール 開場17:15/開演18:00
→9/28(月) 日本特殊陶業市民会館 ビレッジホール 開場18:15/開演19:00

■5/16(土) 福岡DRUM LOGOS 開場15:30/開演16:00
→9/25(金) 福岡DRUM LOGOS 開場18:30/開演19:00

■5/17(日) なんばHatch 開場17:15/開演18:00
→10/26(月) なんばHatch 開場18:15/開演19:00

■5/23(土)マイナビBLITZ赤坂 開場16:45/開演17:30
→10/19(月) CLUB CITTA 開場18:15/開演19:00
※マイナビBLITZ赤坂から会場変更

■5/31(日) 中野サンプラザホール 開場17:00/開演18:00
→10/28(水) 中野サンプラザホール 開場18:00/開演19:00

<5/23(土)マイナビBLITZ赤坂公演のチケットをお持ちの方>
マイナビBLITZ赤坂の閉館に伴い、会場をCLUB CITTA(https://clubcitta.co.jp)へと変更させていただきます。
5/23(土) マイナビBLITZ赤坂公演のチケットのまま、10/19(月) CLUB CITTA公演へご参加が可能です。

※[1Fスタンディング]チケットをお持ちの方は、お手持ちのチケット、整理番号にてご参加いただけます。
※[2F指定席]チケットをお持ちの方は、1Fスタンディングでのご案内に変更となります。
ご入場順は、FC最速先行[1Fスタンディング]チケットをお持ちの方と同等のご案内とさせていただきます。
当日「チケット交換窓口」にて新しいご入場チケット(整理番号付)と交換させていただきますので、お手持ちのチケットをご持参の上、お越しいただきますようお願いいたします。
※チケットの交換は【開場の1時間前より】開始予定です。開場間際は混雑が予想されるため、お早めの交換をお勧めいたします。
整理番号につきましては、できるだけ2階席前列、早い番号の方より順に発行させていただく予定ですが、当日のご案内になりますこと予めご了承ください。
詳細につきましては、後日、オフィシャルサイト、チケットぴあにご登録のメールアドレス宛にお知らせさせていただきます。
CLUB CITTAはオールスタンディングの会場となりますため、このようなご案内になりますこと、誠に申し訳ござません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


<その他の公演チケットをお持ちの方>
お手持ちの整理番号・座席番号のままにご入場が可能です。
チケットは公演当日まで大切に保管していただきますようお願いいたします。
上記の内容をふまえまして、現在受付中のチケットの払い戻しについては、期間の延長または再受付をさせていただくことにいたしました。
詳細はhttps://junnarockyou.com/jp/news/?id=176&page_no=よりご確認ください。

新型コロナウイルスの早期収束を願っておりますが、日々変動している感染状況や、今後の政府の方針ならびに各自治体の要請等によっては、
振替日程での開催を中止とさせていただく場合がありますことも合わせてご報告させていただきます。

まずは感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。
引き続きのご理解、ご協力のほど何卒宜しくお願いいたします。

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※【アニメイト札幌店】にてご購入のお客様
払い戻し期間:2020年5月11日(月)〜2020年5月29日(金)着分
払戻方法:現金書留にて払い戻しいたします。
受付期間内必着で、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」で下記住所までご返送ください。
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
  1. ご返金先の住所
  2. お名前
  3. 電話番号
  4. 返送チケットの枚数
返送先:〒060-0006 北海道札幌市中央区北6条西20丁目1-10 株式会社マウントアライブ 宛
お問合せ:マウントアライブ 011-623-5555
※チケット到着後、チケット代金をご返金させて頂きます。
※必ずチケットを入れて返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできません。
※ご返金はお手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから1〜2週間程となります。

公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ011-623-5555 

「Best Hit Alfee 2020 春の夢」につきまして、
このたびの新型コロナウィルス感染拡大状況に鑑み、お客様の健康と安全を最優先に考慮致しまして、
6月5日札幌公演・6日苫小牧公演を延期させていただくことと致しました。

【振替公演日時】
◆札幌文化芸術劇場hitaru
6月5日(金)⇒ 8月29日(土)開場17:15 / 開演18:00

◆苫小牧市民会館(大ホール)
6月6日(土)⇒ 8月30日(日)開場16:45 / 開演17:30
※開場/開演時間が変更になっておりますのでご注意ください。

振替公演をご希望のお客様は、お手持ちのチケットがそのまま有効となります。
紛失されないよう大切に保管して頂き、振替公演当日必ずチケットをご持参ください。
振替公演にご来場が叶わないお客様は、チケット(電子/紙共に)の払い戻しをさせて頂きます。

払い戻しをご希望のお客様は、ご購入先により払い戻し方法が異なりますので、お気をつけください。 
また、万が一チケットを紛失された場合は、再発行・払い戻しは致しかねますのでご注意ください。

【払戻期間】
2020年6月1日(月)10:00〜2020年6月30日(火)23:59

■郵便振替特別先行予約受付で購入されたお客様
払戻方法:現金書留または払出証書にて払い戻しいたします。
 受付期間内必着で、チケットを「簡易書留」で下記住所までご返送ください。
 チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
  1. ご返金先の住所
  2. お名前
  3. 電話番号
  4. 返送チケットの枚数
 返送先:〒060-0006 北海道札幌市中央区北6条西20丁目1-10
株式会社マウントアライブ 宛
 お問合せ:マウントアライブ 011-623-5555

※チケット代+簡易書留の送料 \404を返金させていただきます。
例)チケット1枚ご購入の場合
¥7,700+\404=\8,104
※チケットの返送料は簡易書留の送料\404のみ返金となりますので
必ず簡易書留でのご返送をお願い致します。
※必ずチケットを入れて返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできません。
※ご返金はお手続きの都合上、7月末までに対応させていただきます。

■ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻方法:https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/よりご確認ください。 
お問合せ:https://l-tike.com/contact/ 

■チケットぴあにてご購入されたお客様
払戻方法:http://t.pia.jp/guide/refund.jsp よりご確認ください。
お問合せ:http://t.pia.jp/help/index.jsp

■イープラスにてご購入されたお客様
払戻方法:https://eplus.jp/sf/refund2よりご確認ください。 
お問合せ:http://support.eplus.jp/ 

■コープさっぽろ 宅配システムトドックにてご購入されたお客様
トドックより組合員様へ「トドック納品書」にてご案内いたしますので、それまでお待ちください。お問い合わせは直接トドックへお願いいたします。

■Mount Alive MEMBERSにてご購入されたお客様
払戻方法:チケプラ(EMTG)よりメールにてお客様にご連絡いたします。
【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
お問合せ:Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

【振替公演の一般発売】
7月11日(土)10:00〜 各プレイガイドにて販売致します。