この度の新型コロナウイルスの感染拡大による緊急事態宣言を受け、
開催が見送りとなりました『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』の
払い戻しに関しまして詳細が決定致しました。

以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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平素よりゆずを応援頂きまして、誠にありがとうございます。

全国アリーナツアー『YUZU ARENA TOUR 2020 YUZUTOWN』の振替公演は、
2021年秋以降の開催を予定しております。

振替公演のスケジュールは現在調整中となりお時間を頂きますため、
現時点でチケットの払戻しを希望されるお客様につきましては、お先に払戻しをさせて頂きます。
下記の払戻し方法をご確認の上、お手続き下さいますようお願い申し上げます。

なお、会場によってはスケジュール調整がつかず、
別会場となる場合や中止となる場合もございます。予めご了承ください。
振替公演のスケジュールは整い次第ゆずオフィシャルサイトにてご案内させていただきます。
振替公演決定後、再度払戻し期間は設定させて頂きます。お待ちいただけるお客様につきましては、
大変恐れ入りますが、振替公演の発表までもうしばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。
また、会場にてみなさまと笑顔でお会いできることを、メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちしております。

有限会社セーニャ・アンド・カンパニー


＜チケット払戻しについて＞
現時点でチケットの払戻しを希望されるお客様につきましては、
下記の払戻し方法をご確認の上、お手続き下さいますようお願い申し上げます。
ご購入先によって払戻方法・払戻期間が異なります。
尚、振替公演決定後、再度払戻し期間を設定させて頂きます。
お待ちいただけるお客様につきましては、大変恐れ入りますが、
振替公演の発表までもうしばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

■ゆずオフィシャルファンクラブ ゆずの輪にてご購入されたお客様
【払戻し希望受付期間：5/1(金)〜5/15(金)】
上記払戻し希望受付期間内に、申込状況確認ページ「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
《申込状況確認ページ》
https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa
詳細につきましては「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。

＜システムメンテナンスのお知らせ＞　
下記日時にシステムメンテナンスを実施いたします。
期間中はサイトの閲覧・申込状況確認等がご利用できなくなります予めご了承ください。
5/6(水)23:00 〜5/7(木)9:00（予定）

6月1日(月)に[払い戻し申請をされた方]へのみ、
返金をお受け取りいただく為の手続きについて詳細をメールにてご案内いたします。
※払い戻し申請後、すぐに返金はされません。6月1日(月)のご案内までお待ち下さい。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。
　2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※5/15(金)を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。予めご了承下さい。
※払い戻しは､購入されたご本人様に対してのみとさせていただきます｡

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払い戻し申請をされる前に、必ずご確認ください
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申請後、6月1日(月)にお送りする「返金をお受け取りいただく為の手続きについてのご案内」はメールのみとなります。
確実にご案内をお受け取りいただく為に、必ず下記お手続きを行ってください。

◆登録のメールアドレスについて
申込状況確認ページで現在登録されているメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスの変更がある方は、払い戻し希望受付期間内に、必ず変更手続きを行ってください。
《申込状況確認ページ》
https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate_sk/00004562?fc=yuzunowa

◆メールの受信設定について
「@y-tickets.jp」よりメールが届くよう変更・解除してください。
URLリンク付きメールが受信できるようにしてください。

また、予定しておりました「チケットマッチング」ですが、ツアー延期に伴い中止とさせて頂きます。

＜ゆずの輪にてご購入のお客様お問合せ＞
チケット事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input

■Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
【払戻し希望受付期間：5/1(金)〜5/15(金)】
上記払戻し希望受付期間内に、マイページ「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
《マイページ》https://member.y-tickets.jp/login/index/
詳細につきましては「Yahoo!チケット」からお送りするメールをご確認ください。

＜システムメンテナンスのお知らせ＞　
下記日時にシステムメンテナンスを実施いたします。
期間中はサイトの閲覧・マイページの確認等がご利用できなくなります予めご了承ください。
5/6(水)23:00 〜5/7(木)9:00（予定）

6月1日(月)に[払い戻し申請をされた方]へのみ、
返金をお受け取りいただく為の手続きについて詳細をメールにてご案内いたします。
※払い戻し申請後、すぐに返金はされません。6月1日(月)のご案内までお待ち下さい。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。
　2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※5/15(金)を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。予めご了承下さい。
※払い戻しは､購入されたご本人様に対してのみとさせていただきます｡

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払い戻し申請をされる前に、必ずご確認ください
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申請後、6月1日(月)にお送りする「返金をお受け取りいただく為の手続きについてのご案内」はメールのみとなります。
確実にご案内をお受け取りいただく為に、必ず下記お手続きを行ってください。

◆登録のメールアドレスについて
マイページで現在登録されているメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスの変更がある方は、払い戻し希望受付期間内に、必ず変更手続きを行ってください。
《マイページ》https://member.y-tickets.jp/login/index/

◆メールの受信設定について
「@y-tickets.jp」よりメールが届くよう変更・解除してください。
URLリンク付きメールが受信できるようにしてください。

＜Yahoo!チケットお問合せ>https://info.y-tickets.jp/info/faq/

■オフィシャル先行/uP!!!ライブパスPlusプラン先行/auスマートパスプレミアム会員先行にてご購入のお客様
■チケットぴあにてご購入のお客様
【払戻期間：6/1(月)10:00〜6/14(日)23:59】
払戻し方法は下記URLをご確認ください。
⇒http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp
＜チケットぴあお問合せ> http://t.pia.jp/help/index.jsp
上記ヘルプページよりご確認・お問合せください。

■ローソンチケットにてご購入のお客様
【払戻期間：6/1(月)10:00〜6/14(日)23:59】
発券されましたチケットと各種手数料券をお持ちの上、お近くのローソン、ミニストップ店舗で払戻しをいたします。
上記払戻し期間内にローソン、ミニストップ店舗にチケットと各種手数料券をご持参の上、
店内設置Loppiで払戻しのお手続きをお願い致します。
払戻しには「チケット」が必要となりますので、チケットを発券いただき、
再度Loppiにて払戻し手続きの上、レジにて払戻しを行ってください。

払戻期間に合わせてチケットの発券開始日時を、以下の通り変更させていただきます。
[6/6横浜アリーナ〜6/28サンドーム福井公演]
チケット発券開始日時：2020/6/1(月)10:00〜
※3/28長野ビッグハット〜6/3横浜アリーナまでの公演は、
事前ご案内通りのチケット発券開始となりますので、順次発券のお手続きをお願いいたします。
※チケットと各種手数料券を紛失または破棄されてしまっている場合、
払戻しは一切お受けできませんので、予めご了承ください。
※半券のないチケットの払戻しはできません。
※2枚以上ご購入いただいた場合、単品払戻しも可能となります。
※チケットはレジにて回収いたします。必ず店員にお渡しください。

払戻し方法は下記URLをご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

お近くのローソン・ミニストップ店舗検索はこちら
PC・スマートフォン http://l-tike.com/guide/store.html
モバイル http://l-tike.com/m/etc/store.html
＜ローソンチケットインフォメーションお問合せ>　https://l-tike.com/contact/

■e+にてご購入のお客様
【払戻期間：6/1(月)〜6/14(日)】
お申込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。
払戻方法確認チャート　http://eplus.jp/refund2/　
e+Q＆Aページ　　　　http://eplus.jp/qa/　


■LINEチケットにてご購入のお客様
【払戻期間：6/1(月)〜6/14(日)】
※払戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
※払戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　必ずフォローしているアカウントになります。
＜LINEチケットお問合せ＞　https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。
アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。

■チケットJCBにてご購入のお客様
【払戻期間：6/1(月)〜6/14(日)】
払戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
決定次第「中止/変更/延期」ページでご案内いたします。
https://w1.t-jcb.com/sf/jcb/updated_events/search?
＜チケットJCBお問合せ＞https://w1.t-jcb.com/top/qanda

■ticket boardにてのお客様
【払戻期間：6/1(月)〜6/14(日)】
※払戻し方法につきましては、お申込者様へticket boardにてご登録されたメールアドレスへお送りいたします。
※チケットをご購入されたお申込者ご本人様がお手続き下さい。
< ticket boardお問合せ>0570-006-506(12:00~18:00 休業 : 日･月･祝日)

■Mount Alive MEMBERS にてのお客様
【払戻期間：6/1(月)〜6/14(日)】
　払戻方法：チケプラ（EMTG）よりメールにてお客様にご連絡いたします。
　お問合せ：Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
　※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

■その他/お問合せ　
【払戻期間：6/1(月)〜6/14(日)】
・北海道公演
マウントアライブ
http://www.mountalive.com/news/more.php?no=2003
011-623-5555　(平日12:00〜15:00)

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