平素より、ポルカドットスティングレイを応援していただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、先般振替公演のご案内をさせていただいておりましたが、
昨今の情勢を鑑み、メンバー、スタッフで開催可否を慎重に検討・協議をおこなった結果、
感染拡大のリスクやご来場のお客様の安全を最優先に考慮し、振替公演は全公演中止とさせていただくことになりました。

楽しみに待っていてくださったお客様に対し、このような判断となりましたこと大変申し訳ございません。
感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

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以下の流れに沿ってチケットの払い戻し手続きを行っていただけますようお願いいたします。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きに「チケット」は必要ございません。

---STEP１---
『払い戻し申請』を行ってください。

【払い戻し申請期間：2020年8月20日(木)10:00〜9月10日(木)23:59】

払い戻し申請期間内に、以下ページ「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
?ファンクラブ、CD封入購入者
《 申込状況確認ページ 》https://member2.y-tickets.jp/order_auth/authenticate/

?Yahoo!チケット購入者
《 マイページ 》https://member.y-tickets.jp/login/index/

※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
　申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。


---STEP 2---
返金を受け取る銀行口座を登録してください。

【口座登録期間：2020年8月20日(木)10:00〜9月10日(木)23:59】

[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、
ファンクラブ・CD封入購入者は申込状況確認ページ「申込詳細」より、
Yahoo!チケット購入者は マイページ「申込詳細」より、必ず登録期間内に、『口座登録』を行ってください。

[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※『受取口座登録』フォームは、口座登録開始に合わせて表示されます。
　登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの
　情報を確認いただいた上、ご入力ください。


---STEP 3---
ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。

【送金開始：2020年9月24日(木)予定】　

送金開始日より順次、STEP2にてご登録された口座への送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
　その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
　その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。


【ご返金額】
[チケット代金]
[サービス料]※一般発売を除く
[システム利用料]
[配送料]※ファンクラブ、CD封入購入者のみ

◇ファンクラブ、CD封入購入者お問合せ：チケット事務局　https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input
◇Yahoo!チケット購入者お問合せ：Yahoo!チケットQ＆A https://info.y-tickets.jp/info/faq/


■ 払い戻し受付期間
2020年8月20日（木）10:00 〜 2020年9月10日（木）23:59まで

＜払戻詳細＞
▼ローソンチケットでご購入のお客様
　払戻方法：https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/よりご確認ください。
　お問合せ：https://l-tike.com/contact/

▼チケットぴあでご購入のお客様
　払戻方法：http://t.pia.jp/guide/refund.jsp よりご確認ください。
　お問合せ：http://t.pia.jp/help/index.jsp

▼イープラスでご購入のお客様
　払戻方法：https://eplus.jp/sf/refund1よりご確認ください。
　お問合せ：http://support.eplus.jp/

▼LINE TICKETでご購入のお客様
　払戻方法：https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
　　　　　　ご案内は購入者ではなく、チケットの保有者に払い戻しの通知が届きます。
　　　　　　指定の期間内に振込先をご登録ください。
　　　　　　（期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください）
　お問合せ：「LINE チケット info」のトーク画面より「トークで質問」ボタンからご質問ください。

▼Mount Alive MEMBERSでご購入のお客様
　払戻方法：チケプラ（EMTG）よりメールにてお客様にご連絡いたします。
　　　　　　【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
　お問合せ：Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
　　　　　　※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

■ 払い戻しに関する注意事項
・払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になります。
・万が一チケットを紛失された場合、再発行・払い戻しはできません。
・チケットの受取方法や支払方法などにより払い戻し方法が異なります。
・払い戻し期間外の払戻しはできませんので必ず期間内にお手続きください。
・半券がないチケットは払い戻しできません。


公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ：011-623-5555